Analiza statystyk ze strony: badanie skuteczności fraz

Co mierzymy? Statystyki i dane ze strony. Jak je mierzymy? Używając programów do badania statystyk strony. Kiedy je mierzymy? Od początku wdrożenia wszelkich kampanii SEM/SEO aby zweryfikować jakie zmiany powodują najlepsze efekty.

Do mierzenia efektów każdej kampanii SEM (jak i też SEO) potrzebne są programy zbierające statystyki strony. Programów do zbierania danych ze strony jest wiele, od darmowych typu: Google Analytics, po płatne typu: Mint bądź WebTrends.

Aplikacje są podzielone na dwie kategorie:

• Server side (zbierające dane z 'log files' - plików na serwerach)
• Page tagging (zbierające dane z plików cookies i bezpośrednio ze strony)

Wybranie pierwszego lub drugiego rodzaju programu zależy wyłącznie od preferencji właściciela witryny. Obydwie kategorie mają swoje zalety i wady, więc warto się z nimi zapoznać przed dokonaniem wyboru.

Server side analytics

Zaletą aplikacji opartych o zbieranie danych z serwera (log files) jest możliwość zdobycia ogromnych ilości, bardzo sprecyzowanych i dokładnych danych. Nie wymaga to ingerencji w kod strony, ponieważ serwer samodzielnie zachowuje te informacje. Dane są przetrzymywane na serwerze i zbierane w uniwersalnym formacie. Łatwo jest je wprowadzić do nowego programu analizującego statystyki o ile zajdzie potrzeba zmiany oprogramowania.

Wadą log files jest koszt oprogramowania, który często jest wysoki, oraz koszt utrzymywania danych, które bardzo szybko rosną na serwerze i wymagają coraz to większej ilości pamięci. Dane muszą być często utrzymywane przez lata aby porównywać statystyki z różnych okresów/lat, więc koszt utrzymywania danych proporcjonalnie wzrasta z ich gromadzeniem. Żeby korzystać z log files i zbierać poprawne dane, konieczne jest utrzymywanie najnowszych wersji oprogramowania.

Innym ukrytym mankamentem log file analysis jest ilość danych, które mogą być przetwarzane. Dla niedoświadczonych użytkowników takiego oprogramowania, ilość informacji udostępnionych do analizy może doprowadzić do problemu 'information overload' (przeładowania informacją) i zagubienia w statystykach.

Przeładowanie informacją może brzmieć śmiesznie, ale jeżeli masz możliwość sprawdzenia: każdego kliknięcia, w każdym dniu, w każdej sekundzie, na każdej stronie, każdego użytkownika, segmentując na: płeć, wiek, miejsce zamieszkania, wielkość ekranu, słowa kluczowego użytego do wejścia na stronę, linków klikniętych podczas wizyty, czasu na stronie, itd., nie trudno jest się pogubić. Wiele użytkowników zapomina wtedy co jest istotne, co wymaga analizy, co w ogóle chcą zmierzyć, co porównać do czego.

Dlatego wiele firm zbierających statystyki strony zatrudniają również wewnętrznych specjalistów, bądź zewnętrzne firmy, które analizują i procesują wszystkie dane.

Page tagging

Zaletą aplikacji opartych o page tagging jest brak konieczności zakupienia i wdrożenia, czasami skomplikowanego oprogramowania. Wystarczy wprowadzić kod JavaScript na strony, które chce się mierzyć i można zbierać dane.

Dzięki page tagging łatwo mierzyć dane rzeczywiście istotne dla właściciela strony np.:

• wielkość ekranu odwiedzającego,
• cen produktów zakupionych przez odwiedzającego,
• w jakim stopniu formularze kontaktowe zostały wypełnione,
• czy użytkownik najechał myszką na jakiś obrazek, ale nie kliknął na niego, itd.

Możliwie, że najważniejszą zaletą page tagging jest zdolność mierzenia statystyk strony przez firmy nie mające dostępu do swoich serwerów.

Wadą page tagging jest mniejsza ilość danych zebranych niż jest to osiągalne dzięki log files. Page tagging wymaga też ingerencji w kod i dodania skryptów do strony, dzięki którym dane są zbierane.

Aplikacje oparte o page tagging i log files mają swoje wersje, zarówno te kosztowne jak i tanie oraz bezpłatne. Wystarczy poszukać w internecie aplikacji spełniających nasze wymagania.

Dla wielu firm, oraz prywatnych właścicieli stron, najkorzystniejszym jak dotąd programem jest Website Analytics od Google. Jest to aplikacja do mierzenia statystyk oparta o page tagging, i jest całkowicie bezpłatna. Dla amatorów, początkujących i nawet niektórych małych i średnich firm jest to aplikacja wystarczająca. Niestety brakuje jej głębszych segmentów i ma ograniczoną możliwość badania celów różnych kampanii ze względu na brak archiwowania adresów IP. Niemniej jednak, polecamy skorzystanie z Google Analytics, jeżeli nie masz żadnego programu do badania danych.

Inny program warty uwagi to MINT, który pokazuje aktualne statystyki strony, zbiera dane IP (dzięki czemu można sprawdzić każdy ruch dowolnego użytkownika strony), oraz podaje aktualne słowa kluczowe używane przez internautów do odnalezienia Twojej strony

Masz program do analizy statystyk? To analizujemy

Aby mierzyć efekty i skuteczność musisz najpierw zdecydować jakie są cele Twojej kampanii SEM. Oczywiście priorytetem każdej kampanii SEM powinno być zwiększenie sprzedaży. Niemniej jednak, ze względu na specyfikę produktów i usług oferowanych w internecie, niektóre firmy mierzą skuteczność kampanii biorąc pod uwagę np. ilość wypełnionych formularzy kontaktowych, bądź ilość ściągniętych plików.

Dlatego ważne jest aby dokładnie określić cele Twojej kampanii SEM i mierzyć wszystkie zmienne wedle nich

Mając już określone cele kampanii, zacznij zbierać dane typu:

• sprawdź ilość odwiedzających, którzy nie dokonali zakupu i ustal, w którym momencie, na której stronie oni opuścili Twoją witrynę
• jakie słowa kluczowe przyczyniły się do przyciągnięcia największego odsetka internautów, którzy dokonali zakupu
• na którą stronę schodzą użytkownicy, którzy zaczęli wypełniać formularze kontaktowe, ale nie skończyli
• jakie linki są klikane na stronie, która prowadzi do formularza kontaktowego
• znajdź najlepiej konwertujące strony badając treść czytaną przez użytkowników, którzy składają zamówienia

Mierzyć możesz wiele segmentów i wiele zmiennych. Ważne jest aby mierzyć drogi wybrane przez internautów. Dzięki temu odnajdziesz strony, na które najczęściej internauci klikają - są to przeważnie strony konwertujące. Dzięki analizie takich danych będziesz w stanie określić jakie zmiany i modyfikacje powinieneś wprowadzić do strony, aby zwęzić tunel, który użytkownicy używają docierając do zamierzonego produktu/usługi i złożenia zamówienia.

Analizując strony, zwróć uwagę na swoją listę słów kluczowych i analizuj, która reklama, które słowo, która fraza w największym stopniu osiągneła założony cel.

Sprawdź:

• która reklama najlepiej konwertuje,
• które słowa przyciągają największy ruch na stronę,
• które frazy są drogie a nie efektywne,
• które są konkurencyjne i dają świetne rezultaty pomimo niskiego kosztu.

Dzięki analizie wyeliminujesz wiele pułapek, w które Twoi użytkownicy mogliby wpaść. Dzięki analizie być może uda Ci się zoptymalizować stronę do jej maksimum wydajności.

Jeżeli interesuje Cię SEM, dowiedz się więcej o tym jak Stworzyć skuteczną kampanię AdWords.

^ do góry